雪具店只可以租借雪板﹑雪鞋﹑雪衣﹑雪褲和頭盔。 所以請準備好手套﹑雪鏡﹑防摔褲﹑護膝﹑護腕﹑面罩﹑滑雪襪﹑排汗衣和中層保暖衣物。

課程費用只包含教學費用，並不包含滑雪纜車票、雪具租借費、保險及接送服務等。

一般雪具店的工作人員都具豐富經驗，我們建議大家先租好雪具，以享受更多雪地上的練習時間。 如果有需要，教練也可以協助租借。但租借雪具的時間會算在課程時間內。

基於安全理由，我們強烈建議滑雪時必需配戴頭盔。

滑雪時只需帶必要的物品如護照副本﹑手機和少量現金(購買雪票和午餐)，其他的物品或背包我們建議您放在雪場的儲物櫃。

很抱歉，課程時間不會順延。請準時在約定地點集合。

全日課程包含一小時中午休息。課程開始前，教練會簡介當日課程內容並商討中午休息時間。學員亦可按照自己的情況，在上課中途休息。

不可以。請根據您預約的課程作好準備。

小孩和大人的學習方式及進度不同，我們會建議分開上課。

提交表單後請耐心等候，我們會在48小時內回覆您。若查詢的日期還有空缺，我們會發出發票單及付款連結。收到付款連結後請在7天內完成付款，這樣課程便預約成功。

我們現時只接受網上刷卡付款，並需繳付課程總額5%銀行手續費。

預約成功後，我們會發送確認電郵給大家，亦會在課程開始前建立教練與客人的專屬群組。 大家請在提交表單時，填妥有效的通訊程式及ID﹑電話號碼，以便我們跟大家聯絡。 請使用LINE的顧客在收到確認電郵後先加入我們官方LINE。 WhatsApp: +852 9308 8078 LINE: @chillyhill

很抱歉，一經付款成功後不能作出任何更改。任何修改會被視為取消課程並收取相關服務費。

課程開始前21天前取消課程： 退還課程金額70% 課程開始前14天前至21天內： 退還課程金額30% 課程開始前14天內： 恕不接受任何退款 課程當天雪場官方公佈雪場將不開啟： 扣除課程費用5%的銀行手續費後全額退款 如客人因特定情況，無法參與旅程或需要取消，若有相關證明可酌情處理。